買淘寶一定要知道的五件事，交易關閉，拒收，破損該怎麼辦？

現在買淘寶很方便， app點一點，信用卡拿出來刷或去超商付款，東西直接就寄到家來甚至還可以超商取貨，表現上看似簡單，但其中暗藏很多眉角，有時候一沒註意，東西爛了，錢不見了，貨找不到，該怎麼辦？預先註意這重點五件事，讓你買貨順利，走貨平安，開心爽爽買！

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我已經超商/ATM 付款了，結果看到交易關閉怎麼辦？我的錢去了哪裡？

會被關閉訂單的狀況有幾種

1.賣家在你下單後，付款前更改了金額，

2.限時付款的訂單

3.你的帳號等級太低或曾經給過太多負評

不過不用擔心，只要是沒有付過去淘寶的錢，一定會退回給你，而錢會退到哪裡呢？就是退到你當初玉山認證的時候所設定的退款帳戶，不要說沒有，這是一個要完成玉山認證的必要步驟，只是很多人設定完就忘了。只要去玉山網站退款帳戶查找就可找到當初你設定的退款帳戶了。錢會在一個星期後退入，如果時間超過太久，請直接打電話給玉山銀行的客服詢問。

我的包裹被官方集運拒收怎麼辦？

官方集運限製很多，尺寸重量超標，品項品名是禁運品，都會被拒收，被拒收後東西會直接退回賣家，如果被拒收請請賣家聯絡大陸國內物流商，轉寄到私人集運的地址，用私人集運寄回>>如何使用私人集運。

若賣家會不願意幫你處理，這時候使用自救法，切記不要讓系統確認收貨，若是確認收貨的時間快到了，就直接申請退款，若賣家拒絕，只要附上被官方集運拒收的物流資訊給淘寶官方客服(小二)，申請淘寶介入

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我收到的東西被撞爛了，破了，濕了…..誰要賠？

國際運輸不比臺灣運輸，必須過五關斬六將，尤其是當你的東西上飛機後，有可能會有上百公斤的東西壓在你的包裹上，所以你說擠壓損壞誰負責呢？我是認為商品要走國際運輸，易碎物品嚴實包裝是買家該負起的責任，說真的壓壞了是很難求償的，因為必有的風險。我看過的破損有，玻璃杯，行李箱撞凹，馬桶破裂，陶瓷水槽破裂…….不計其數。所以易碎物品一定要加強包裝。

當貨量很大又遇到連續幾天下雨的時候，雖然機率不大，但是有可能包裹在外面淋到雨，包裹濕掉偶爾也會看到（不是下雨就一定會濕要看運氣）看大家濕掉的包裹，所以陰雨綿綿的梅雨季節最好詢問集運商是否有在麻布袋內添加防水袋，避免包裹濕掉。