淘寶集運主要指臺灣地區或者香港地區的朋友在淘寶購買相關物品，如何收到東西的物流。下面集中介紹說明購買前和購買後會碰到的相關問題，以及解決參考方案和相關參考資料。
淘寶集運的叫法一般出現在香港和臺灣，在香港和臺灣使用淘寶購物時，在淘寶網上各種店鋪下單，快遞寄回香港和臺灣時，會非常不方便。一件一件運送、清關手續非常繁瑣。手續多了價格費用也高。
集運就是臺灣的朋友在大陸網上下單購買物品時，先寄到集運倉，然後由集運倉統一打包集運到臺灣的收件地址。減少清關手續，降低了跨境運輸的運費。
淘寶集運一般兩個步驟：
第1步網上看好物品下單，你在淘寶、京東、拼多多、1688等購物網站上下訂單，然後收件地址填寫大陸端集運倉的地址，備註自己下單時的購物名稱，然後購買的商品就會寄到集運倉庫。
第2步快遞包裹跨境回臺，將自己購買的所有物品的快遞物流的單號，發給集運倉庫客服，然後申請打包寄出，集運倉的客服會跟你確認臺灣收貨的相關信息，你支付運費後寄出，收到購買的商品完成交易。
兩種集運的不同一般如下：
| 集运方式 | 官方集运 | 私人集运 |
| 优点 | 1、可於淘寶系統內直接操作 2、包裹損壞、遺失可向官方客服反映 | 1、集運操作靈活，可寄送特貨、大尺寸商品 2、運費較便宜，可選擇較多元的付款方式 3、可於私人集運商系統或 LINE 追蹤物流進度 4、可屯放貨品較久時間（相較官方 20 天）要與集運商確認 |
| 缺点 | 1、集運操作較不靈活 2、有拒收問題，商品尺寸、重量限制多，僅能運送普貨（3C、電池及藍芽功能等） 3、運費比較固定，買多也不一定划算 4、包裹寄到集運倉可存放 20 天 | 物流商品質不一，可能會有包裹遺失、拖延到貨或付款爭議等問題，建議找信譽好、臺灣註冊登記的集運商，較有交易保障。 |
| 材计、重量限制 | 約單邊小於 120 公分、長寬高總和小於 150 公分，總重須在 20 公斤內，超過就會拒收，限制較多較複雜 | 以選海運或空運，海運就無尺寸的限制，但會多加收一點費用，相對方便 |
| 费用 | 首重：15-28 RMB / kg ；續重：16-19 RMB / kg | 首重：18-25 RMB / kg ；續重：超過 10 kg，12 |
▲ 以上表格資訊僅供參考，實際情況，依淘寶官方、集運商公告為準。
私人集運的計費方式則需參考各家物流商的規定，但一般來說會比官方集運便宜。
私人集運對比官方集運來說使用起來會更加省心，會有專門的客服提供更好的運送建議。
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1.選定一件私人集運商，跟集運商的客服確認購買物品下單需要填寫的相關信息。
2.淘寶或者其他購物平臺下單，收件資料填寫【集運倉地址】
3.將所有下單商品的物流單號，整理發送給集運商客服人員，確認不會丟件漏件。快遞單號一般有都是15個號碼，常見的由SF 、YT、DPK開頭。
4.跟客服確認臺灣端的收件人信息和地址，支付相關費用就可以寄出了。
5.在臺灣收到大陸購買的商品，整個私人集運的交易就完成了。
淘寶官方集限製事項也備註在這裏：
1.官方集運倉庫只能存放20天，超過時間會有存倉費用，不適合購買家具、大件重物集運回臺灣的朋友。畢竟長途運輸，一定得選到滿意的物品才行呢，心儀好物挑選可能也要花不少時間。
2.官方集運倉對商品的尺寸、重量有較多限製，易碎品如：浴室櫃、鏡子、玻璃門等等可能會拒收，下單前一定要確認清楚。不然寄到官方集運倉庫後，後續處理起來也是會比較麻煩的。
▲ 集運家具家私等大型物品還有易碎品考慮價格的同時，也一定要選靠譜的集運商。
不好的集運商後續會碰到物品弄丟、運輸過程中弄壞、時效延誤等各種問題。後續可能碰到的其他問題也沒辦法解決，買東西買的一點也不省心。
選擇的私人集運建議
1.信譽良好，價格實惠，售後服務到位的
2.客服會及時跟進會，購買特殊物品會提供相關建議的
3.，收到破損物品會及時提供拍照反饋給客人的
以下可以看看部落格的淘寶集運教學參考內容。
一定要安裝。只有安裝EZWAY實名認證，你購買物品過海關時才能通過。
EZWay APP還可以實時跟蹤包裹的最新運輸狀態，了解海運快遞物流進度。
【EZWay APP下載點】EZWay iOS 版、EZWay Android 版
空運大約 4-5 天（順利最快 3 天）、海運快遞（海快）大約 4-8 天，傳統海運大約 10-14 天（一般重物、大型家具）
如果碰上節假日可能會延誤一周左右，購買物品時自己也要預估一下到貨時間喔~
特別提醒：假如偶爾碰上海關特別查驗慢一周左右也是正常的。
【相關連結】財政部關務署
普貨：指一般日常用品，例如一般裝飾品、收納盒及置物架等商品，不含任何特殊成分及功能。
特貨：指帶有特殊屬性的商品，如藍牙 3C 產品、電子功能、含電池物品、液體化妝品等。
違禁品：指法律禁止進口運輸的商品，例如動物、植物、某些藥品和危險物品等。
【參考資料】淘寶網消費者幫助中心：官方物流禁運品清單
一般常見拒收原因，可能有特貨（如植物、食品）、易燃品、包裹破損及物品尺寸過大等。當商品被官方集運告知無法集運時，可以尋找私人集運幫忙。
貼心提醒：
賣家若不願處理，切記先不要按下確認「收貨」，要求賣家退款。如賣家不願退款，可提供上官方集運截圖，請淘寶官方客服協助向賣家處理。
【參考資料】淘寶消費者幫助中心：包裹被拒收了怎麼辦？
1、超商付款：可選擇 7-ELEVEN ibon 或全家 Famiport 付款，適合小額交易。
2、信用卡付款：支援 Visa、MasterCard 及 JCB 等信用卡，並提供信用卡優惠活動。
3、線上轉帳：可直接從臺灣銀行帳戶付款。
4、ATM 轉帳：可透過 ATM 轉帳付款。
1、在申請退貨前，先和賣家聯繫確認【退貨地址】，並選擇合適的退貨物流方式。
2、包裝需要退回商品，並保留物流單據，以便日後查詢、證據留存。
3、在商品寄出後，請在淘寶平臺上填寫【退貨的物流資訊】，並與賣家確認。
4、使用物流公司提供的線上服務追蹤退貨包裹狀態。
5、賣家收到退貨商品並確認無誤後，才會開始進行退款流程。
註意事項：
務必於淘寶平臺規定的 7 天鑑賞期內提出退貨申請，有些客製商品，就不適用 7 天鑑賞期，要註意到喔。
【參考資料】淘寶官網退款管理、退款申請
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